Cari tahu cara meningkatkan manajemen reputasi Anda

Uncategorized

Memiliki strategi manajemen reputasi yang solid adalah sesuatu yang disarankan untuk dipekerjakan oleh pengusaha yang bijak. Kemampuan untuk menghadapi naik turunnya persepsi publik dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan. Informasi berikut dapat bermanfaat sebagai titik awal.

Jika situs Anda tidak ada di halaman depan pencarian Internet, mungkin sudah saatnya berinvestasi di perusahaan optimisasi mesin pencari. Perusahaan ini menggunakan metode SEO terbaru untuk mengintegrasikan kata kunci ke setiap halaman situs web Anda.

Memantau reputasi atau merek pribadi sangat penting untuk manajemen reputasi online. Siapkan lansiran otomatis ketika nama Anda ditampilkan. Gunakan Trackur, Pantau ini dan Google Alerts untuk mempelajari tentang konten baru. Dengan begitu, keesokan harinya, jika tidak lebih awal, Anda bisa tahu ketika seseorang berbicara tentang Anda.

Tetapkan harapan realistis dengan pelanggan Anda. Jika Anda memiliki bisnis kecil, beri tahu pelanggan Anda kapan mereka akan menjawab pertanyaan mereka. Jika tidak mungkin untuk segera menjawab semua pertanyaan, pasang spanduk yang menunjukkan bahwa semua pertanyaan akan dijawab dalam periode waktu tertentu, misalnya: Dalam waktu 72 jam.


Bersikap transparan. Beberapa perusahaan telah dituduh menghapus keluhan dari situs web mereka. Jangan seperti dia. Sebaliknya, tanggapi keluhan dengan cepat dan beri tahu situs web Anda cara menyelesaikan keluhan. Minta klien Anda untuk menerbitkan di situs web Anda bahwa keluhan telah diselesaikan dan berapa lama untuk menyelesaikan keluhan setelah keluhan diselesaikan.

Pastikan Anda menerbitkan banyak konten untuk meningkatkan reputasi bisnis online Anda. Meskipun hampir tidak mungkin untuk sepenuhnya menghapus konten negatif dari Internet, dimungkinkan untuk mentransfer konten negatif ke halaman hasil mesin pencari yang lebih jarang digunakan. Karenanya, jika komentar negatif perusahaan Anda dipindahkan ke halaman kelima atau keenam dari hasilnya, mereka tidak akan sering membaca.

Saat Anda berada di halaman media sosial, pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk terlihat senyata mungkin. Ketika Anda mencoba untuk terlihat terlalu korporat atau terlalu santai, Anda hanya terlihat seperti orang palsu besar. Lebih baik untuk menemukan jalan tengah yang memungkinkan Anda untuk bertindak lebih alami.

Media sosial dapat menjadi teman atau musuh perusahaan Anda. Anda harus belajar bagaimana menggunakannya untuk keuntungan Anda. Buat halaman Anda di situs web seperti Facebook dan Twitter. Bersabarlah dengan pelanggan Anda dan lakukan segala yang Anda bisa untuk membuat mereka bahagia. Ini sangat menguntungkan perusahaan Anda.

Seiring pertumbuhan bisnis, volume kontak pelanggan juga akan meningkat. Ini berarti bahwa ada keluhan sesekali dan Anda harus selalu yakin untuk memperlakukan semua orang. Anda juga harus mendekati mereka dengan benar sehingga orang lain menyetujui hubungan Anda dengan mereka.

Penting untuk menghubungi pelanggan secara teratur setelah melakukan pembelian. Pelanggan sering menunggu sebelum memasukkan produk baru ke layanan atau tidak segera melihat masalah. Saat check-in, Anda memiliki opsi untuk menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi.

Tidak mungkin melebih-lebihkan nilai dari pengetahuan menyeluruh tentang prinsip-prinsip manajemen reputasi. Tanpa teknik manajemen kerusakan yang tepat di bidang ini, beberapa konsekuensi serius dapat terjadi. Namun, jika Anda mengikuti saran di atas, sebenarnya mungkin untuk selamat dari badai yang terjadi di satu titik atau yang lain.

Read More